Durante una cerimonia trasmessa dall’Hilton ‘Labriz Gastro’ Lounge a Bel Ombre, il ministro degli Affari esteri e del turismo delle Seychelles, Sylvestre Radegonde, ha lanciato il nuovo programma di eccellenza dei servizi ‘Lospitalite – Lafyerte Sesel ‘ il 28 gennaio 2022.
Il programma è basato su tre pilastri principali, Sensibilizzazione e Consapevolezza, Istruzione e Formazione e Riconoscimento e Premio. Mira a portare un cambiamento negli atteggiamenti e nelle percezioni delle persone riguardo al servizio clienti. Questo dovrebbe essere l’inizio di un progetto nazionale di lunga durata.
Nel suo discorso sull’essenza di Lospitalite – Lafyerte Sesel, il ministro ha spiegato che la campagna intende incoraggiare e coltivare l’etica dell’eccellenza del servizio, l’orgoglio di ospitare i visitatori e il riconoscimento delle eccellenze.
“L’ospitalità è qualcosa di innato nei Seychellesi. Ogni visitatore che sbarca in questo paese è nostro ospite. Viene a trovarci qui nella nostra casa. Dobbiamo essere orgogliosi di questo e offrire il miglior servizio possibile. Dobbiamo fare in modo che ognuno si senta il benvenuto in ogni parte del viaggio. I nostri mezzi di sussistenza e la sostenibilità del nostro settore dipendono da questo”, ha affermato il ministro.
Lospitalite è un programma di eccellenza nel servizio concepito nel 2021. E’ guidato da un comitato di coordinamento di alto livello presieduto dal segretario principale Sherin Francis. La logica di questo programma è alimentare una cultura dell’eccellenza del servizio tra la popolazione, per farlo diventare fonte di orgoglio nazionale.
